Per acquistare è molto semplice, chi ha già dimestichezza con i siti con carrello non avrà nessuna difficoltà a capirne il funzionamento. Per prima cosa è necessario registrarsi al sito tramite l'apposito form. Una volta compilato ed inviato riceverai nella tua casella di posta (fai attenzione che sia perfettamente funzionate) la username e password per accedere e fare il log-in e quindi poter fare acquisti. Tieni da parte questi informazioni, ti verranno chieste ogni volta che si desidera fare un ordine o quando si accede all'area personale, ad esempio per controllare lo stato degli ordini oppure per modificare dei dati di registrazione. Una volta che hai avuto l'accesso e sei entrato nell'area con login e password, puoi iniziare a aggiungere gli articoli al carrello e procedere con tutti i vari step che ti porteranno a concludere l'ordine. Comunque in caso di dubbi ti invitiamo a contattarci.
A quanto ammontano le spese di spedizione ?
Abbiamo una parte nelle condizioni di vendita dove è mostrata una tabella indicativa, ma per conoscere con precisione le spese di invio per i prodotti richiesti bisogna registrarsi e inserire i prodotti desiderati nel carrello, il nostro sistema calcolerà il totale incluse le spese di invio.
Come posso pagare i prodotti che acquisto ?
Accettiamo molte forme di pagamento, tra cui il contrassegno (previo acconto 30% del totale) ovvero il pagamento in contanti al momento del ricevimento della merce direttamente al fattorino che consegna il pacco. Questo è un metodo storico usato per tantissimi anni. Ha un costo di commissione e abbiamo fissato un limite minimo e massimo per tali acquisti, questo per tutelarci dai clienti che fanno l'ordine richiedendo il pagamento in contrassegno e poi non ritirano i prodotti, lasciandoci con il pacco che torna indietro e tutte le spese a nostro carico, nelle condizioni di vendita è trattato questo punto. Oltre al contrassegno sono accettati: il pagamento con bonifico bancario (per chi ha l'home banking è economico, veloce e sicuro) , il bollettino postale (si può fare anche on-line per chi ha il conto bancoposta), Ricarica poste pay (ormai diffusissima), pagamento con PayPal per chi è titolare di carta di credito anche ricaricabile.
Quali sono i tempi di spedizione ?
La spedizione dei prodotti avviene in un arco di tempo, di solito compreso tra 7 - 15gg (giorni lavorativi) in base alle disponibilità dei fornitori. Al momento della conferma d'ordine diamo sempre una stima abbastanza precisa. In caso di dubbi consigliamo di chiederci i tempi in base ai prodotti che desideri acquistare.
Tutti gli articoli sul sito sono disponibili ?
Come descritto nelle condizioni di vendita, nel nostro sito non sono visibili le disponibilità dei prodotti, consigliamo di chiedere preventivamente se un prodotto è disponibile e i tempi previsti per la spedizione.
I prezzi esposti sono IVA compresa ?
Si, sono sempre tutti IVA compresa . Troverai i prezzi IVA esclusa solo su siti che vendono ai dettaglianti e non ai privati.
E' possibile avere sconti maggiori sui prodotti ?
I prezzi dei nostri articoli risultano in moltissimi casi già scontati. Però ci riserviamo la possibilità di ulteriori sconti o omaggi per ordini di un certo valore.
Come mai non trovo i numeri di conto per poter eseguire il pagamento anticipato?
inviamo tramite email tutti i dati per i pagamenti: bonifico bancario, bollettino postale, ricarica poste pay e modulo pay pal, soltanto dopo aver verificato che la merce sia disponibile o reperibile nei tempi concordati o da concordare. Inizialmente quando avevamo pubblicato queste informazioni i clienti pagavano subito, molto spesso sbagliando il totale, e non sempre tutti gli articoli erano disponibili, e spesso non nei tempi che si voleva. Quindi adesso il cliente aspetterà qualche ora in più, ma almeno ha tutti i dati, il costo complessivo preciso, e una stima dei tempi di spedizione e consegna.
Come controllo lo stato degli ordini ?
Per controllare lo stato degli ordini, gestire il proprio account, modificare indirizzo, password ecc...
E' sufficiente accedere al proprio pannello di controllo, inserendo log in e password ( la log in di solito è la email utilizzata se non troppo lunga).
Fatto questo si può accedere a "Gestione Account" cliccando sopra.
Non ricordo più username e password, cosa faccio ?
Nel caso si sia smarrita solo la password , inserendo la username è possibile richiedere al sistema un nuova password.
Nel caso però, che non ci si riesca più a ricordare user e password, invitiamo il cliente a contattarci con la email utilizzata in fase di registrazione.
Si può ritirare di persona il materiale ordinato ?
Purtroppo non è possibile , vendiamo per corrispondenza e non abbiamo un negozio al pubblico .
